物販はコミュニケーションツール
Profile
藪野 康雄
株式会社FREXIA style
代表取締役（東京都）
創業：2010年
社員数：7名
【運営】
・藪野鍼灸整骨院
・美健整体サロン ヴィアンカ
2019年プロラボアワードにて
『クレンズ部門』で1位を受賞された
株式会社FREXIA styleの藪野康雄代表
（以下、藪野代表）にインタビューしました。
自社経営だけでなく、
海外で技術登壇をしており
日本でも多くのセミナーを開催しています。
他社にはなりますが
酸素オイルなどの物販講師、
痩身マシンの技術講師、
女性セラピスト向け
「B-FRAPスクール」を主催しています。
治療業界や美容業界と幅広く
経営コンサルティングを行い、
活躍されている藪野代表から
販売ノウハウを伺いました！
医食同源から
美健同源へ
美と健康の鍵は
食にあり
恩師からひと言、「やってみないか」
と声をかけられ、この業界に入りました。
「たくさんの人を救い、
人のために尽くしなさい」
という言葉を胸に刻み、
恩師の元で修行して10年、
開業して10年経ちました。
2020年、今年でスタートから、
はや20年が経ちました。
何も知らずに始めた開業初日は大雨、
初日の来院数は7名、そのうち5名は知り合い。
こんなスタートでした（笑）。
当初は自分の腕一本で細々と経営しようと
思っていたのですが、開業してから3年後に
1人治療院の売上に限界を感じました。
その時から既に、物販を行っていたのですが、
スタッフを雇い始めて、忙しくなってから
自分の体に気を遣うようになり健康食品の
販売に興味を持ちました。
過去に私は6日間のファスティングを
行ったのですが、とても体調が良くなり、
改めて生活習慣や食生活の
重要性を感じました。施術だけではなく、
健康には運動と睡眠、栄養が大切です。
一般的なメーカーは商品を売ったら
終わりなのですが、プロラボさんの
良いところは栄養学を学ぶための
講習会が沢山あるところです。
弊社ではスタッフに全員に
『公認ファスティングカウンセラー』
資格を受けさせています。
白衣を着たら、”プロ”としての自覚を
持たなければいけません。
資格を取る事で自信につながったのではないでしょうか。
売れない”S”
売れる“M”
私も最初は物販が苦手でした。
当時は商品を売ろうとして、商品の説明を
していたのですが、ある時、
間違っていたことに気づきました。
患者さんが欲しいのは商品ではありません。
私たちは商品によって得られる未来や
ベネフィットを販売しなければいけません。
つまり酵素ドリンクの販売ではなく、
酵素ドリンクによって得られる未来を
販売しなければいけないのです。
売れないSと売れるMってご存じですか？
売れないS：商品説明や世間話
売れる M：メリットや未来像
商品の良さを伝えようとして、
話し過ぎてしまえば”説得”になります。
重要なことは患者さんに”納得”してもらうことです。
物販は患者さんとの
コミュニケーション
ツール
物販は患者さんとの
コニュニケーションの手段です。
治療の話や世間話はワンパターンで患者さんも
飽きてしまうのですが、栄養の話は患者さんも
興味があります。
その結果、販売に繋がるのです。
大切な事はあくまでも、”運動・睡眠・栄養”
プラス治療です。
真の健康を求めたらそうなると思います。
また商品を取り扱ってから、
患者さんの離脱が減りました。
施術は卒業しても商品だけ
購入しにくる方もいます。
たまに物販を勧めると患者さんに
嫌われてしまうのではないか、
と気にされる治療院の先生もいますが、
そんな事はありません。
”先生が勧めているもの”というだけで
患者さんは信頼してくれます。
お医者さんから薬を処方されて
「押し売りされた！売りつけられた！」
なんて思う人はいませんよね。
整骨院の物販はそれに近いと思います。
ナンバー1になるか
オンリー１になるか
治療院の数が増えて、
乱立している現状で生き抜く為には
この２つしかないと思います。
たった１つのオンリーワンの院になるのか、
突き抜けてナンバー1の院になるのか。
2019年プロラボアワードでは『クレンズ部門』
で1位になりましたが、壇上で感じたことは
”達成感”というより”安心感”でした。
アワードで1位になる上で大変だったのは、
私の想い、つまり代表者の想いだけでは
1位になれないことです。
スタッフ含めて院内の意識を統一することは
難しかったのですが、プロラボアワードで1位を
呼ばれたとき、私の物販に対する想いは
間違っていなかったのだと安心しました。
~インタビューを終えて~
自社の経営だけでなく、
活躍が多岐にわたる藪野代表の
話は私にも学びが多い！
目から鱗が落ちるような回答の数々でした。
1年でプロラボ商品の販売数を
2倍以上増やしてエルドールサロンや
プロラボアワードで1位を獲った
"想い"や"チームビルディング"には
感動しました！
-株式会社プロラボホールディングス 松山-
藪野鍼灸整骨院のHPはコチラ↓
~インタビュー内のコンテンツをご紹介~
『チャコールクレンズ』について↓
https://prolabo-solution.com/granmedic/charcoal-cleanse/
『トウクレンズ』について↓
https://prolabo-solution.com/granmedic/tou-cleanse/
『公認ファスティングカウンセラー』について↓
~これから商品のお取り扱いを
ご検討されている方へ~
最後まで記事をご覧いただいて
ありがとうございます。
商品のお取り扱いをご検討された場合は
下記のURLよりお問合せください。
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いただければ資料と"サンプル"を
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